社区服务是社区当前的主要工作之一，怎样建立为民服务闭环模式，还需要狠抓“事前、事中、事后”三个关键点。春节期间有居民向南湖社区投诉，银河湾小区22号楼的下水道堵塞，导致楼上居民卫生间无法使用，厨房下水不畅，楼下居民家里更是有异味，对居民生活产生了较大的影响，希望社区出面协调解决。
事前主动联系。接到了居民的反应的情况后，社区的工作人员立即联系居民了解情况，并联系物业、党员居民代表一同来到现场查看管道堵塞情况。
事中参与监督。为尽快解决此事，经多方了解、协商后一致同意此处需请专业人员疏通下水道，物业积极找到了专业的疏通公司，在大家的共同监督下，经过五天的抢修，终于疏通了下水道。
事后跟踪报告。清掏工作结束后，社区工作人员发现是大量的生活垃圾造成了下水道的堵塞，为防止此类情况的再次发生，社区与物业工作人员在22号楼挨家挨户进行走访，耐心解释管道堵塞的原因，引导居民养成不乱扔垃圾、不要将杂物倒入下水道的好习惯，共同营造干净舒适的居住环境。（陆学翠）