物业服务事关群众生活品质，是基层社会治理的重要内容。为构建物业服务新格局，改善群众生活新品质。友谊社区坚持把物业工作作为破解小区治理难题的发力点和突破口，着力探索新机制新模式。
健全完善体制机制 加强管理提效能。友谊社区先后召开物业管理会商会，压实工作责任。对有物业企业情况进行摸排，通过定期指导、发放提示等方式，督促物业企业提升服务水平。针对老旧小区、零散楼栋物业缺位等问题，引入公益性服务组织或政府兜底的方式，力争实现物业服务全覆盖。对物业企业制定“季度+年度”考评机制，将评选结果纳入选聘条件，并公布排名情况，推动形成优胜劣汰的市场环境，接受社会监督。
优化管理服务功能 提升群众满意度。针对小区私搭乱建、高空抛物等物业公司单方面管不到的问题，开展重点整治工作，并利用社区警务室等场所，提升综合执法效能，激活小区治理“神经末梢”。每周半天开展“居民接待日”，现场收集居民“急难愁盼”问题，共同协商解决。摸底小区内医生、教师、律师、警察、城管等专业人士，组建“党员志愿者”服务队伍，协助提供便民维修、免费义诊、免费理发等便民服务，获得业主广泛好评。
织密运行保障体系推动高效运转。由社区牵头在条件成熟的小区全覆盖成立业委会，确保业委会中党员比例不低于50%，探索小区党支部书记和业委会主任“一肩挑”模式，在物业选聘、公共收益分配、维修资金使用等重大事项上表决，充分发挥业主自我管理优势。小区党支部、业委会、物业企业“三方共议”的议事机制，创新小区治理“小区怎么管，形成信息共享、小区共建的治理共同体。”
全面提升物业服务品质，补齐城市发展短板，事关民生福祉、社会稳定和发展全局。三里桥街道友谊社区将持续创新举措、攻坚突破，推进“红色物业”建设，有效开展物业小区突出问题治理，不断提升物业管理服务水平，以“小切口”撬动城市治理“大提升”。（三里桥街道 孙全仲 崔敏）