特殊人群是社区在疫情防控管理中的重中之重。东市街道建来社区新时代文明实践站为做好特殊人群服务管理，按照“精细管理、精准帮扶、综合治理”的创新管理机制，将特殊人群用“颜色管理法”进行分类。通过实施，实现了应对突发疫情等状况，社区能第一时间启动特殊群体帮扶机制，并在本次疫情防控中取得明显成效。
社区根据网格化管理，对小区的每栋楼、每个单元、每户居民认真梳理摸排，推行“颜色管理法”。将辖区特殊人群按特殊类型进行分类，红色代表独居、高龄老人，需重点关注，社区包保人员每日联系，及时提供帮扶；蓝色代表孕产妇，社区定期联系，加强日常服务；黄色代表密接、次密接的居家隔离人员，建立管理台账，提供每日上门服务等等。
通过推行颜色管理法，进一步增强了社区管理的针对性和实效性，不仅能一目了然地掌握人员情况，在工作交接中也更加清晰明确，让特殊群体能在疫情防控管理中得到更好的照料。今后，社区将在小区治理中，继续不断创新管理机制和方法，推行更加精细化的管理服务，做到管控到位、服务到位。