社区是城市管理的最小单元，也是城市自治的基本细胞，为民办实事、实办事就是以群众满意为标准，围绕街道中心工作，中市街道结合新时代文明实践在基层治理中的重要作用，聚焦“停车难”等民生问题，既办好群众牵肠挂肚的民生大事、也抓好群众天天有感的关键小事，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。
疏通管道解民忧，群众“堵心”化“舒心”。惠安小区为无物业小区，居民生活中有什么困难经常寻求街道社区帮助。近期，有居民通过“您说我来办”电话热线向中市街道小南海社区反映，小区内污水管道堵塞，导致家中厨房和卫生间等处均有不同程度的漏水，家中弥漫着一股难闻的气味，非常影响日常生活。社区第一时间安排工作人员赶往现场了解情况，并立即联系维修人员对小区内所有污水管道进行清淤疏通，目前已完成维修，管道已能正常使用，为居民生活解决了一大难题。看着成功疏通的管道，居民高兴的说，“我们反映的问题你们第一时间来给我们解决，我们大家感受到街道社区是把我们群众放在心上的，是真正在给我们群众办实事的，现在管道通了，我们也能住得更舒心了。”疏通管道看起来只是一件小事，但是居民的“小事”就是街道记在心上的“大事”，中市街道始终用心用情帮助解决居民的实际困难和问题，用实际行动让居民生活的舒心。
多方联动寻对策，解决“停车难”问题。随着生活水平的提升，现在基本上家家户户都拥有自己的小汽车，老旧小区建造时间久，原有停车位早已无法满足小区居民的需求，位少车多，也引发了许多矛盾和纠纷。为此，街道一方面联和城管等部门齐抓共管，加大对乱停车、乱晾晒等不文明行为的督查力度，另一方面邀请部分居民代表、设计单位、监理单位及施工单位开展五方联席会，围绕居民关心的停车难、乱晾晒等问题，倾听居民心声，寻求解决办法，通过合理规划停车位，科学设置晾晒区等方案，精准掌握居民诉求，提升居民对老旧小区改造的满意度。
有事您说话，我们来办理。以上两项群众反映问题的及时解决是中市街道“您说我来办”群众诉求接诉办理工作的缩影，“您说我来办”是街道为深化“以人民为中心的发展思想”专题学习教育工作，有效解决群众急难愁盼问题而开展的一项专项行动，旨在积极响应群众诉求，切实为民排忧解难。自行动开展以来，中市街道一方面通过张贴宣传海报、入户走访等方式，加大宣传力度，让广大干部群众充分知晓、积极参与，营造“有事您说话、我们来办理”的浓厚氛围。一方面依托街道综治中心、新时代文明实践所、各社区便民服务大厅设置群众诉求受理窗口，拓展设置受理热线、受理信箱等渠道，结合“四送一服”、老旧小区改造等工作，广泛收集群众意见建议，认真倾听群众心声，通过志愿服务活动，解决一部分群众诉求。针对收集到的各类群众合理诉求做好登记，及时交办相关部门、社区，对已开工的限期办理并反馈，办理有难度的积极上报协调并做好群众解释工作。
自“您说我来办”群众诉求接诉办理行动开展以来，共受理群众反映问题190余件，已办结180件，其余正在办理中。下一步，中市街道将努力激活全街一盘棋，织密一张治理网，做好联系群众、服务群众工作，着力解决居民最关心、反映最强烈的问题，力争把群众办事“找上门”变为“送上门”服务，不断增强居民群众参与感、幸福感、满意度，为打造和谐、美丽中市做出应有的贡献。（中市街道 邵蔚蔚）