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金安区自然资源局:依法行政暖民心

编辑日期:2021/8/10   作者:管理员   来源:金安文明网   点击次数:

今年以来,金安区自然资源局以构建法治政府、开展依法治区工作为契机,牢固树立新时代社会主义法治理念,大力弘扬法治精神,形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的自然资源良好政治生态环境,紧紧围绕法制、信访、执法监察、行政许可、行政审批、不动产登记等工作实际,提升服务效率,破解工作难题,不断提升群众满意度,为服务地方经济发展提供了强有力支撑。


创新载体,法治宣传“强意识”。以“3.19”矿产资源宣传日、“4.22”地球日、“6.25”土地日等宣传活动为契机,该局采取流动宣传车、设立咨询点以及设置固定展牌等方式,与群众面对面交流农民建房、地质灾害防治等法制宣传知识,利用报纸、网络等平台声势浩大地宣传正能量,形成了“集中开展活动,广泛深入拓展”的态势,确保法治宣传不断档,取得了突出成效。今年以来,累计发放宣传资料3000余份,接待咨询600余人次,悬挂宣传横幅60余条。在全社会积极营造了关注自然资源的良好氛围,让更多的人知法、懂法、守法,提高了全社会依法保护、合理利用自然资源的自觉性。

高效服务,为民办事“得好评”。树立以人民为中心的发展理念,强化“窗口”建设,进一步增强服务效能。一是组织培训提素质。积极开展政策法规培训和窗口微笑服务语言仪态礼仪培训,对全区自然资源管理工作人员进行政策法规培训,对窗口人员语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、仪表礼仪等方面的相关知识授课,对如何快速、准确、高效办理窗口业务等服务的细微之处进行精心讲解,分析了其中的要素要点,对服务的理念、心态、以及处理客户抱怨、投诉的方法进行了深入探讨。二是开展评比促效能。将持续深化窗口建设,强化责任意识、创新意识、服务意识,进一步提升业务能力和服务质量。今年以来,多人被评为“党员先锋岗”,得到了办事群众的广泛好评。

超前谋划,矛盾化解“暖民心”。充分运用普法学习、思想教育、调查研究等手段,逐步化解社会矛盾。由重行政执法向普法教育转变,前置行政执法普法教育,缓解行政执法压力,降低信访工作成本,减少信访案件,切实提高群众法制意识,缓解不动产登记压力。今年以来,共化解社会矛盾10余次,不仅解决了企业和业主的不动产证办理诉求,而且树立了自然资源窗口为民服务的良好形象,受到社会各界一致好评,先后收到企业和群众送来锦旗10多面。(撰稿人:蔡宜军,审稿人:武岳)