文明是一座城市的内在魅力，更是一座城市的幸福底色，巾帼志愿者作为创建全国文明城市的重要力量，是创城工作中一道靓丽的风景
倾注真情将“爱”汇入居民心
“剪得不错，服务真可以！”家住寿春华府小区的李发东大爷，如约来到金安区清水河街道茶棚社区新时代文明实践站的“真情之家”，志愿者贴心理发服务，让他满意得合不拢嘴，而在隔壁的娱乐室、图书角里结伴而来的十多位老人正专注地观看红色影片、静心阅读……
如此温馨贴心的活动场景，离不开一群职业各异、才艺多样的热心人，这就是去年茶棚社区新时代文明实践站才组建的“铁娘子志愿服务队”，从剪头发、修水电、清洁卫生到调解邻里纠纷、传递文明新风尚，这支“样样精通”的志愿服务队，已成为社区中一道靓丽的红色风景线。
是谁把这样多能人凝聚起来，服务大家伙的？当记者还在疑惑时，一位留着短发、声音洪亮，做事雷厉风行的热心大姐映入眼帘，她就是志愿服务队队长——茶棚社区居委会主任王正琴。当天，她正在安排志愿者进小区开展关爱服务、清理卫生死角、入户走访困难家庭，为居民们排忧解难，美化小区环境。
王正琴说，2020年6月，社区新时代文明实践站以党组织为核心，以社区女党员女干部为骨干，组建了“铁娘子志愿服务队”，目的就是通过提升社区治理水平，切实提高辖区居民的幸福感和满意度，共建文明和谐家园。
“从刚开始13位志愿者到现在47人，志愿者服务队的规模在不断扩大，小区不少居民都在志愿者为民服务行动的感召下，自愿加入到我们这个大家庭中来，队伍里还有13位男同胞呢，有困难他们总是冲上前扛在肩。”王正琴表示，在参与社区治理的过程中，女同志、男同志各尽所能，发挥好各自专长，担当起社区的宣传员、战斗员、服务员、调解员，居民的齐心点赞，让大家心里热乎乎。
寿春华府是茶棚社区新管辖范围内居民最多的小区，由于是回迁安置小区，大家大多彼此熟络，但想解决好社区里的大事小情，用真情处好邻里关系至关重要。
去年王正琴到上海学习社区治理，发现上海遍地开花的睦邻点很适合移植到茶棚社区。取回真经后，她依托新时代文明实践站打造睦邻服务点，把原先的区域改造成了拥有小区党支部党员活动室、议事堂、解铃工作室、娱乐室、图书角、便民服务点的“真情之家”。
小阵地大作用，在王正琴心里，这个服务活动室是紧密联系群众的纽带社区工作有没有做到位，在这里就能听到大家的反馈声。
“真情之家”中的解铃工作室是化解邻里矛盾，纾解居民心理的知心之地。王正琴说，邻里之间有小疙瘩，把当事双方约到工作室来，通过党员、志愿者、物业、德高望重的老同志一点一滴做工作，小问题就不会成为“大矛盾”，很多问题就会化为无形。据了解，今年以来，解铃工作室先后协调解决了邻里矛盾、高空抛物、文明养犬等矛盾纠纷10余起。“现在，我们基本上做到‘小事不出社区、大事不出街道’。”王正琴自豪地说道。
如今，在六安许许多多的新时代文明实践所（站）里，像铁娘子志愿服务队、王正琴一样，志愿者们正用实实在在的行动引领着崇德向善的文明风尚，在春风化雨、润物无声中传递着真善美。（六安新周报）