为切实提升群众安全感和满意度,推动社会治安综合治理和平安建设工作迈上新台阶,马头镇多措并举,层层推进,助推“两率”提升取得新成效。
广泛宣传,营造氛围。组织各村新时代文明实践所(站)通过悬挂宣传横幅、发放宣传彩页、LED屏滚动播放宣传标语、微信群转发等方式广泛开展预防电信诈骗、精神障碍患者救助、突发事件应急处理等知识宣传;结合脱贫攻坚入户走访、人口普查入户登记等时机逐户开展政策宣讲,引导群众积极配合和客观应答民调电话,全面提高群众的知晓率和参与率。
联防联控,保民平安。充分发挥镇派出所、市场监管所、综治中心、执法大队、乡村巡逻队的联动作用,常态化开展打击违法犯罪活动、治理学校周边环境、集镇及村组夜间巡逻等工作,形成齐抓共管、群防群治的工作合力,坚决维护和谐环境,守护一方百姓。
加大排查,化解矛盾。结合入户走访、人口普查工作,进村入户开展矛盾纠纷大走访大调解活动,倾听群众心声,收集问题线索,调解矛盾纠纷,力争将问题处理在萌芽。落实信访接待领导坐班制,认真对待每一位来访群众,真诚答复群众诉求,实行敏感时期和重大节假日期间“零报告”制度,确保矛盾纠纷化解在乡村。
优化服务,促民满意。完善镇、村两级便民服务中心服务机制,设立窗口标牌、办事流程图、便民桌椅等设备设施,改善办公区域卫生环境,提升群众办事体验;加强教育培训,改进工作作风,增强服务水平,增进干群感情;简化办事流程,落实“首问负责制”“限时办结制”,提升办事效率,让群众不跑路、少跑路,确保群众满意。